Política de envíos
Nos esforzamos por entregar los productos dentro de los plazos estimados indicados en el sitio web. En caso de retrasos, le informaremos oportunamente. Es posible que se le solicite recoger su pedido en un punto específico; si no lo hace dentro del plazo establecido, podemos cancelar el pedido y cobrarle cualquier costo adicional.
Normalmente, los productos en existencias se entregan dentro del número de días que se indica en el sitio web. La fecha de entrega prevista para un pedido se indica en la confirmación del pedido. En caso de retraso en la entrega, le informaremos y seguiremos supervisando el pedido. Puede cancelar el pedido si una entrega se retrasa más de 30 días y ese retraso no es responsabilidad suya.
En función del método de entrega, es posible que se le solicite que recoja el pedido en un punto de entrega específico. Se le solicitará que lo haga dentro del plazo indicado en la notificación de entrega. Si no recoge la entrega dentro del plazo, se le puede imponer un recargo y se nos devolverá el pedido a su cargo. Si la entrega no se recoge dentro del plazo, también podemos cancelar el pedido.
Precios y plazos de envío
Recibirá un número de seguimiento para controlar su pedido en todo momento.
Península:
De 3 a 5 días laborables en condiciones normales.
4,00 € / Gratuito para pedidos superiores a 40€.
Los envíos a Península se realizan con TIPSA,Correos, Correos Express.
Baleares:
De 4 a 6 días laborables en condiciones normales.
8,99€ / Gratuito para pedidos superiores a 100€.
El envío a Baleares se realiza con Correos. Política de devoluciones y reembolsos
Política de devoluciones
Tal y como estipula la Ley 3/2014, las devoluciones podrán realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales tras recibir el pedido el comprador, corriendo los gastos de envío de devolución por parte de este, salvo productos defectuosos, no considerándose defectos las vetas y pequeños toques propios de minerales, fósiles, y otros objetos naturales. Las taras deberán acreditarse mediante el envío de fotografías.
¿Quién corre con los gastos de envío de la devolución de un producto?
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Se devolverá el importe de los productos devueltos, en ningún caso el importe de los gastos de envío iniciales.
Los artículos pueden asimismo cambiarse por otros de igual valor, corriendo los gastos tanto de devolución como de envío del nuevo producto por parte del cliente.
¿Cómo deben ser devueltos los artículos?
Los artículos deberán devolverse en su condición original, sin alteraciones y en perfecto estado. Ten en cuenta esto a la hora de empaquetar y proteger los artículos para su devolución, sobre todo con piezas especialmente frágiles y delicadas, que deberán ser devueltas en su embalaje original.
Por favor conserva la prueba de que has realizado el envío y utiliza un servicio de confianza para evitar que el paquete se extravíe. El comprador es el responsable de este envío: si el paquete se extravía o el producto llega dañado, no podremos proceder a la devolución.
Una vez que la recibamos, los productos serán inspeccionados para comprobar que efectivamente no han sufrido daños y se encuentran en las mismas condiciones que cuando fueron vendidos. Si se da el caso de que la solicitud de devolución no cumple con las condiciones para ser aceptada, te informaremos al respecto y procederemos a reenviarte el producto.
¿Cómo puedo solicitar la devolución o el cambio de un producto?
Para realizar una devolución o un cambio, por favor ponte en contacto con nosotros a través de nuestro email INFO@KARUSY.ES para recibir instrucciones sobre cómo hacerlo.
¿Puedo devolver los productos adquiridos online en la tienda física?
Sí. Las devoluciones pueden realizarse también en la sede física de C/ Juan de la cierva 31 arganda del rey, Madrid, siendo necesario informar del deseo de efectuar la devolución a través de nuestro email info@karusy.es
¿Cómo y cuándo se realiza el reembolso?
El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra, y suele hacerse efectivo entre 5 y 10 días después de dar la orden. Ten en cuenta que los bancos y las entidades gestoras pueden tardar algo más en tramitar el reembolso.
LOPD
Dña. Olga Fernandez Calero 02538082D, como responsable legal de la firma KARUSY, garantiza que todos los datos recogidos a través del formulario serán utilizados en la forma y con las limitaciones y derechos que concede la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD).
El tratamiento y gestión de los mismos cumple lo estipulado en el Real Decreto 994/1999, de 11 de Junio, por el que se aprueba el Reglamento de medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal. Vd. autoriza KARUSY para el uso y tratamiento informático de los datos personales que facilite, que serán empleados para proporcionarle información de nuestras condiciones de distribución, la promoción de los productos y servicios de KARUSY , y con fines históricos.
©Derechos de autor. Todos los derechos reservados.
Necesitamos su consentimiento para cargar las traducciones
Utilizamos un servicio de terceros para traducir el contenido del sitio web que puede recopilar datos sobre su actividad. Por favor revise los detalles en la política de privacidad y acepte el servicio para ver las traducciones.